Livraison & retours

Nous livrons en Espagne péninsulaire, aux îles Baléares et en France métropolitaine continentale.

La Corse, les départements et régions d'outre-mer, les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne sont pas desservis.

Les commandes sont traitées les jours ouvrés. Votre colis est expédié depuis l'Espagne par notre partenaire logistique, souvent le jour même. Une fois expédié, il vous parvient en :

• —Espagne péninsulaire : 24 h environ
• —Îles Baléares : 48 à 72 h
• —France métropolitaine : 48 à 72 h

Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur (SEUR, Correos, NACEX, DPD, UPS ou DHL selon la destination).

Les frais de livraison correspondent au tarif facturé par notre transporteur et sont à la charge du client :

• —Espagne péninsulaire : 4,44 €
• —Îles Baléares : 7,74 €
• —France métropolitaine : 7,88 €

[À CONFIRMER : montants toutes taxes comprises.] Le montant exact est toujours indiqué avant le paiement.

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre colis. Nos e-mails sont envoyés depuis contact@nochea.es, avec un objet neutre qui ne mentionne jamais les produits commandés.

Votre colis est expédié dans un emballage neutre, sans indication de son contenu, et l'expéditeur indiqué ne révèle en aucun cas la nature de votre achat. [À CONFIRMER : emballage neutre et expéditeur discret, en attente de la confirmation de notre partenaire logistique.]

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Écrivez-nous à contact@nochea.es en indiquant votre numéro de commande : nous vous envoyons les instructions et l'étiquette de retour.

Les produits doivent être renvoyés complets, non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande, une fois le colis reçu ou la preuve de son expédition fournie. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou dont le scellé d'origine a été retiré ne peuvent pas être repris : accessoires intimes, lubrifiants, huiles et cosmétiques.

La lingerie ne peut pas être retournée une fois sortie de son emballage d'origine.

Si un produit arrive endommagé, incomplet ou ne fonctionne pas, contactez-nous à contact@nochea.es, si possible avec des photos. Selon le cas, il est réparé, remplacé ou remboursé, et les frais de retour sont à notre charge.