Envíos y devoluciones

Enviamos a la España peninsular, las islas Baleares y la Francia metropolitana continental.

No enviamos a las islas Canarias, Ceuta, Melilla, Córcega ni a los departamentos y regiones de ultramar franceses.

Los pedidos se tramitan en días laborables. Tu paquete sale de España a través de nuestro socio logístico, a menudo el mismo día. Una vez enviado, llega en:

• —España peninsular: unas 24 h
• —Islas Baleares: de 48 a 72 h
• —Francia metropolitana: de 48 a 72 h

Estos plazos son orientativos y dependen del transportista (SEUR, Correos, NACEX, DPD, UPS o DHL según el destino).

Los gastos de envío corresponden a la tarifa que nos factura el transportista y corren a cargo del cliente:

• —España peninsular: 4,44 €
• —Islas Baleares: 7,74 €
• —Francia metropolitana: 7,88 €

[POR CONFIRMAR: importes con impuestos incluidos.] El importe exacto siempre se indica antes del pago.

En cuanto se envía tu pedido, recibes por correo electrónico el número de seguimiento. Nuestros correos se envían desde contact@nochea.es, con un asunto neutro que nunca menciona los productos pedidos.

Tu paquete se envía en un embalaje neutro, sin indicación de su contenido, y el remitente indicado no revela en ningún caso la naturaleza de tu compra. [POR CONFIRMAR: embalaje neutro y remitente discreto, pendiente de confirmación por nuestro socio logístico.]

Dispones de 14 días desde la recepción para desistir de tu compra. Escríbenos a contact@nochea.es indicando tu número de pedido: te enviamos las instrucciones y la etiqueta de devolución.

Los productos deben devolverse completos, sin abrir y en su embalaje original precintado. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

Te reembolsamos, incluidos los gastos de envío iniciales, a más tardar 14 días después de tu solicitud, una vez recibido el paquete o presentada la prueba de su envío. Las condiciones completas figuran en nuestras condiciones generales de venta.

Por razones de higiene, no se aceptan los productos abiertos o cuyo precinto original se haya retirado: accesorios íntimos, lubricantes, aceites y cosméticos.

La lencería no puede devolverse una vez extraída de su embalaje original.

Si un producto llega dañado, incompleto o no funciona, escríbenos a contact@nochea.es, a ser posible con fotos. Según el caso, se repara, se sustituye o se reembolsa, y los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.