Condiciones generales de venta

Los productos ofrecidos en nochea.es son vendidos por NOCHEA, nombre comercial de Leonie Guinard, empresaria individual (autónoma) establecida en España.

NIF: Z4079066K. Domicilio: Carrer del Baix Empordà, 10, Piso 1, App 6, 43890 Hospitalet de l'Infant (Tarragona), España.

Contacto: contact@nochea.es, o el formulario de la página Contacto.

Las presentes condiciones regulan las ventas celebradas a distancia, a través del sitio nochea.es, entre NOCHEA y cualquier persona física mayor de edad que actúe como consumidora.

Las ventas están abiertas a direcciones de entrega situadas en la España peninsular, las islas Baleares y la Francia metropolitana continental. No se realizan envíos a las islas Canarias, Ceuta, Melilla, Córcega ni a los departamentos y regiones de ultramar franceses.

El contrato se celebra en español o en francés, según el idioma elegido en el sitio. Todo pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, en su versión vigente en la fecha del pedido.

Los productos vendidos en nochea.es están destinados exclusivamente a personas adultas. Al realizar un pedido, el cliente declara tener al menos 18 años. NOCHEA se reserva el derecho de anular cualquier pedido cuando existan motivos para pensar que no se cumple esta condición; en ese caso, el importe pagado se reembolsa íntegramente.

Cada producto cuenta con una ficha que describe sus características esenciales. Las imágenes son lo más fieles posible, sin valor contractual en cuanto a los matices de color. El idioma de los juegos se indica en su ficha.

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si un producto pedido resulta no estar disponible, se informa al cliente por correo electrónico lo antes posible y se le reembolsa íntegramente el importe correspondiente.

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, y son idénticos para España y Francia.

Los gastos de envío se añaden al precio de los productos. Su importe depende del destino; se indica en la página Envíos y devoluciones y se recuerda antes de validar el pedido.

El precio aplicable es el que figura en el momento de validar el pedido. Los códigos promocionales se aplican según las condiciones indicadas al difundirlos.

El pedido se realiza sin necesidad de crear una cuenta, en cuatro pasos: elección de los productos en la cesta, introducción de los datos de contacto y de la dirección de entrega, revisión del resumen y pago.

El resumen permite comprobar el detalle del pedido y su precio total, y corregir posibles errores de introducción de datos antes del pago.

El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. En ese momento se envía al cliente una confirmación del pedido por correo electrónico. NOCHEA conserva el documento electrónico del pedido, al que el cliente puede acceder previa solicitud.

El pago se realiza en línea en el momento del pedido, con tarjeta bancaria o con Bizum (cuentas bancarias españolas), a través del terminal de pago seguro de Banco Sabadell (Redsys), con autenticación 3D Secure para las tarjetas.

Los datos bancarios se introducen directamente en la plataforma de pago del banco: NOCHEA nunca tiene acceso a ellos ni los conserva.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente. Las zonas de entrega, los plazos orientativos y los gastos de envío se detallan en la página Envíos y devoluciones.

Se envía un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expide el pedido. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que adquiere su posesión material.

Si un paquete llega dañado o incompleto, se ruega al cliente que lo comunique lo antes posible a contact@nochea.es, a ser posible con fotografías.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas en el artículo 10.

Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca a contact@nochea.es indicando su número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento reproducido en el anexo. NOCHEA le facilita entonces las instrucciones y la etiqueta de devolución.

Los productos se devuelven a más tardar 14 días después de comunicar la decisión de desistimiento, completos y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

NOCHEA reembolsa todos los importes abonados, incluidos los gastos de envío iniciales en su modalidad estándar, a más tardar 14 días después de ser informada del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido. El reembolso puede retenerse hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente prueba de su devolución.

El cliente podrá ser responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Por razones de protección de la salud y de higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es el caso, en particular, de los accesorios íntimos, lubricantes, aceites y cosméticos cuyo embalaje original o precinto se haya abierto.

Por las mismas razones de higiene, la lencería no puede devolverse una vez extraída de su embalaje original.

Con independencia del derecho de desistimiento, los productos gozan de la garantía legal de conformidad: tres años desde la entrega según el derecho español, y como mínimo dos años para los consumidores residentes en Francia, conforme a las disposiciones de su país de residencia.

En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente contacta con NOCHEA en contact@nochea.es. Según el caso, el producto se repara, se sustituye o se reembolsa; los gastos de devolución corren entonces a cargo de NOCHEA.

Los productos deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones y con las precauciones indicadas en su ficha, en particular las velas de masaje. NOCHEA no se hace responsable de un uso inadecuado.

Los datos recogidos durante el pedido se tratan conforme a la política de privacidad, accesible desde todas las páginas del sitio.

Cualquier reclamación puede dirigirse a contact@nochea.es; NOCHEA se compromete a responder lo antes posible. [POR CONFIRMAR POR EL GESTOR: mención de las hojas oficiales de reclamación (fulls oficials de reclamació) de la Generalitat de Catalunya.]

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin que ello prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. En caso de litigio, el consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio.